TERMOS E CONDIÇÕES
As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Arca da Saúde, propriedade de Sónia Catarina Matos Araújo com NIF 217891730, com sede no Largo Dr. Oliveira e Silva Nº189 Cortes, 4950-854 Monção (doravante “Arca da Saúde”) se regerá.
Ao utilizar a Arca da Saúde implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Arca da Saúde. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na página. Se aceder à Arca da Saúde, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
Encomendas
Para efetuar uma encomenda na nossa loja online, o utilizador deve aceder ao menu Loja no nosso website. Deve seguir todos os passos para efetuar a sua encomenda, desde selecionar os produtos e respetivas quantidades, até que a encomenda seja finalizada com sucesso.
Para formalizar a encomenda, o Utilizador deve registar os dados pessoais necessários e solicitados. A validação final do pedido de compra pressupõe que o Utilizador teve conhecimento e aceitou as condições gerais de contratação e utilização deste website/loja online.
As encomendas são preparadas e tratadas por ordem de chegada.
Após confirmação da compra, o Utilizador receberá um email de confirmação de receção da encomenda, onde constarão todos os dados necessários para efetuar o pagamento de acordo com o método escolhido. Após este pagamento, o Utilizador recebe um novo email informando que o pagamento foi efetuado com sucesso.
Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra.
A Arca da Saúde reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
-O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
-A informação de faturação não é correta ou verificável;
-A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
-A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 3 dias após a aceitação da sua encomenda;
-Se acharmos que tem menos de 16 anos;
-Se acharmos que é revendedor;
-Não for possível entregar no endereço fornecido.
Condições Gerais de Compra e Preços dos Artigos
Os produtos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente. Em caso de ruptura temporária ou definitiva de stock, a Arca da Saúde avisará o Utilizador logo que lhe seja possível.
Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A Arca da Saúde reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os preços constantes do nosso website/loja online, sem aviso prévio.
Pagamentos
A Arca Da Saúde disponibiliza aos Utilizadores as seguintes opções de pagamento:
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Cartão de crédito e debito - WixPayements
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Transferencia bancária
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MbWay
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PayPal
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GooglePay
Entregas
A entrega é efetuada através das transportadoras: CTT e Nacex. O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é recebido. Após esta confirmação, a encomenda pode ser entregue entre 1 a 5 dias úteis, para a morada indicado pelo Utilizador, e encontra-se dependente da disponibilidade dos produtos em stock e da agilidade da transportadora em causa.
O valor dos portes de envio é variável conforme o peso final da encomenda e o pais de destino.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador poderá verificar no website dos CTT ou da Nacex com o codigo de rastreio fornecido.
Aquando da receção da encomenda, o Utilizador deve inspecioná-la e, caso detete alguma inconformidade ou dano no produto, deve devolvê-lo à transportadora.
A Arca da Saúde não se responsabiliza por qualquer atraso ou perda de encomendas, cuja responsabilidade seja da transportadora.
Cancelamentos e Devoluções
Caso o Utilizador pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve entrar em contacto de imediato com a Arca da Saúde através do email contatoarcadasaude@gmail.com, especificando o assunto e o motivo do cancelamento/devolução. Só serão considerados para efeito de análise, pedidos de cancelamento/devolução efetuados por esta via, para o email acima referido.
Para cancelamento, o Utilizador dispõe de um prazo de 24h após o pagamento para o solicitar. Após este prazo, a encomenda já poderá ter sido expedida, pelo que se considera uma devolução e não um cancelamento.
No caso de devoluções, o cliente receberá um email informativo acerca dos procedimentos a seguir para efetuar a respetiva devolução e que deve ser efetuada no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda. Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a embalagem original não danificada.
Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro ou artigo.
Alguma questão, entrar em contacto connosco através do email contatoarcadasaude@gmail.com com o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO
Apoio ao cliente
Para informações adicionais, pode contactar via e-mail para contatoarcadasaude@gmail.com ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número 00351 968 460 424.