POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o Utilizador pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve entrar em contacto de imediato com a Arca da Saúde através do email contatoarcadasaude@gmail.com , especificando o assunto e o motivo do cancelamento/devolução. Só serão considerados para efeito de análise, pedidos de cancelamento/devolução efetuados por esta via, para o email acima referido.
Para cancelamento, o Utilizador dispõe de um prazo de 24h após o pagamento para o solicitar. Após este prazo, a encomenda já poderá ter sido expedida, pelo que se considera uma devolução e não um cancelamento.
No caso de devoluções, o cliente receberá um email informativo acerca dos procedimentos a seguir para efetuar a respetiva devolução e que deve ser efetuada no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda. Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a embalagem original não danificada.
Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro ou artigo.
Arca da Saúde compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente, o envio deverá seguir em correio registado para a morada de Arca da Saúde em Largo Dr. Oliveira e Silva, 189, Monção - Portugal.
Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
Os produtos devolvidos incompletos, danificados, sem selo ou já utilizados não serão aceites.
Alguma questão, entra em contacto connosco através do email contatoarcadasaude@gmail.com com o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO
Apoio ao cliente
Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para contatoarcadasaude@gmail.com ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número 00351968460424.